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Cette page concerne uniquement les consultations d’Acces Travail Allemagne (entretien conseil, relecture de dossier, simulation d’entretien, cadre administratif du stage). Le site n’offre ni boutique, ni livraison de marchandises, ni abonnement.
Demande de remboursement
Toute demande s’adresse à contact@portaltrailgrid.digital ou au 0435045147, en rappelant la date du rendez-vous et la consultation concernée.
Entretien, simulation et séance sur pièces (non commencés)
Si vous annulez au moins 48 heures avant l’heure convenue, les honoraires déjà versés pour cette séance sont remboursés en totalité, par le même moyen que le paiement (virement ou autre moyen utilisé), sous dix jours ouvrés après accord.
Une annulation moins de 48 heures avant, ou une absence sans prévenir (no-show), n’ouvre pas droit au remboursement de la séance réservée : le créneau n’a pas pu être proposé à un autre étudiant. Un report unique peut être proposé selon les disponibilités, sans nouveau paiement, à la discrétion du cabinet.
Report
Un report demandé plus de 48 heures à l’avance est accepté dans la limite des créneaux ouverts. Au-delà de deux reports successifs, le cabinet peut clôturer la réservation et rembourser le solde encore dû, ou considérer la séance comme due si le dernier report tombe dans les 48 heures.
Relecture de dossier déjà commencée
Dès que la première annotation du Lebenslauf ou de l’Anschreiben vous a été envoyée, le travail est considéré comme commencé. Un arrêt à votre demande donne lieu à un remboursement partiel : 50 % des honoraires de relecture si la séance d’échange de 45 minutes n’a pas encore eu lieu ; aucun remboursement de la part déjà réalisée après cette séance, la seconde passe étant alors annulée sans frais supplémentaires.
Les documents que vous avez fournis restent les vôtres ; les annotations du cabinet ne sont pas un produit revendable.
Séance déjà tenue
Une consultation intégralement réalisée n’est pas remboursable, y compris si l’entreprise visée refuse ensuite le dossier. Le cabinet ne garantit pas l’obtention d’un stage.
Dépôt
Aucun dépôt n’est exigé pour un premier entretien conseil. Si un acompte a été convenu par écrit pour une relecture urgente (délai inférieur à cinq jours ouvrés), il est imputé sur la facture ; il n’est pas restitué si vous retirez le dossier après le début des annotations, selon la règle partielle ci-dessus.
Délai et moyen
Après acceptation, le remboursement part dans un délai de dix jours ouvrés, par virement vers le compte ayant servi au paiement, sauf impossibilité technique convenant d’un autre moyen.
Exceptions
Les cas de force majeure (fermeture soudaine de l’établissement, hospitalisation) sont examinés sur justificatif : report prioritaire, ou remboursement intégral de la séance non tenue.